Spørgsmål og svar om mobilt-bredbånd

Spørgsmål og svar
om mobilt-bredbånd

Hvad gør man hvis man flytter?

Meld flytning via MIT FULLRATE x

Hastighed

Hvordan er dækningen?

Vi anvender TDC’s mobilnetværk. Netværket dækker ca. 99,5 % af Danmark med 4G (målt på befolkningstæthed). Alene over de seneste to år der blevet installeret 200 nye master. Se din 4G dækning derhjemme, på arbejdet, i sommerhuset osv. på vores dækningskort her

Se dækningskort x


Hvilken hastighed kan jeg forvente at få?

Fullrate Bredbånd ToGo leveres med en hastighed på op til 6/1 Mbit.

Da hastighederne på Bredbånd ToGo bliver påvirket af blandt andet antallet af samtidige brugere på samme sendemast, fysiske forhold i omgivelserne og afstanden til masten, er den angivne hastighed teoretisk.

x

Kan man skifte hastighed på sit Mobile Bredbånd?

Ja, det kan man godt. Du kan tilkøbe produktet 4G, og være på nettet med op til 71/43 Mbit/s. Se mere på:

Mit Fullrate

x

Opsigelse

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, anbefaler vi dig at ringe til os på 32 15 45 10.
Læs mere her.

x

Skal jeg ved opsigelsen selv betale for, at udstyret bliver returneret?

Ja, returnering af det lånte udstyr er for egen regning.

x

Hvor længe er jeg bundet af mit Fullrate abonnement?

Der er en bindingsperiode på seks måneder fra etablering af Fullrate Bredbånd ToGo.

x

Hvor skal jeg sende udstyret hen, når jeg skal returnere dette?

Da den lånte bredbåndsrouter er Fullrates ejendom, bedes du returnere udstyret til: Fullrate A/S, C/O MatKon, Måløv Byvej 229 K, 2760 Måløv

x

Kan man overdrage sit Mobile Bredbånd til en anden?

Ja, du kan overdrage dit Bredbånd ToGo til en anden person. Dette gør du ved at logge ind på MIT FULLRATE, trykke på det abonnement du ønsker overdraget og derefter trykker du på Overdrag Abonnement.
 

Klage ved den europæiske klageportal

Du har som Fullrate-kunde mulighed for at klage gennem den europæiske klageportal OTB-Platformen her
 

Klage Gennem Nævnenes Hus

Du har som Fullrate-kunde også mulighed for at klage gennem den europæiske Nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
x