Sådan betaler du din faktura

Automatisk kortbetaling

Korttyper

Betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Elektron eller Mastercard

x

Hvordan fungerer Automatisk betaling?

Med Automatisk kortbetaling trækkes dit regningsbeløb automatisk fra dit betalingskort 8 dage efter din faktura er dannet - så du altid kan se, hvad du opkræves for, før beløbet trækkes.

Din faktura vil du altid kunne finde på MIT FULLRATE – vi sender dig hver måned en e-mail, når din nye faktura ligger klar.

Du vil modtage en e-mail når betalingen er gennemført, og herefter kan du se din kvittering på MIT FULLRATE. Hvis betalingen ikke kan gennemføres, får du en påmindelse pr. e-mail med videre instruks om, hvad du skal gøre.

x

Hvornår skal jeg betale min regning?

Vi danner din faktura imellem d. 3-5 hver måned, og trækker pengene 8 dage efter – det vil sige, at vi trækker pengene imellem d. 11-13 hver måned. Det er forskelligt for kunderne hvilke dage pengene trækkes, men du vil dog have den samme betalingsdato hver måned.

x

Første faktura

Hos Fullrate er du forudbetalt – dette betyder også, at din første regning vil dække den måned du kommer online i, samt den efterfølgende måned. Du vil derfor opleve, at den første faktura altid vil indeholde mere end én periode.

Er det sikkert at bruge mit betalingskort til betaling?

Ja. Vi bruger en såkaldt SSL-kryptering af al data ved betalingen inkl. kreditkortnummer, så ingen uvedkommende kan læse dine personlige oplysninger.

Kortoplysninger gemmes ikke hos Fullrate, men hos vores underleverandør Quickpay, som er godkendt til at gemme kreditkortoplysninger i krypteret form.

x

Jeg har skiftet fra Betalingsservice til Automatisk kortbetaling - hvad skal jeg være opmærksom på?

Du skal være opmærksom på at beløbet ikke længere trækkes d. 30. i måneden, men mellem d. 11 og d. 13. i måneden. Du vil modtage en e-mail når din faktura ligger klar på MIT FULLRATE. Fakturaen ligger klar mellem d. 3. og d. 5, så du kan altid se, hvad du skal betale, inden beløbet trækkes på dit kort.

x

Hvad sker der, når jeg får nyt betalingskort?

Det er vigtigt, at du på MIT FULLRATE sørger for at registrere, såfremt du får nyt kreditkort. Grunden til dette er, at vi har registreret dit betalingskort og ikke dit kontonummer.

x

Betalingsservice

Hvordan fungerer Betalingsservice?

Med Betalingsservice trækkes dit regningsbeløb automatisk sidste bankdag i måneden - så du altid kan se, hvad du opkræves for, før beløbet trækkes.
 
Din fakturaer vil du altid kunne finde på MIT FULLRATE hvor du kan se hvad din regning dækker.
 
Hvis betalingen ikke kan gennemføres, får du en påmindelse pr. e-mail med videre instruks om, hvad du skal gøre.

x

Hvornår skal jeg betale min regning?

Din faktura vil være tilgængelig på din selvbetjeningsside d. 11 i hver måned. Beløbet trækkes på din konto den sidste hverdag i måneden, så du kan altid se, hvad du betaler for, inden beløbet trækkes.

x

Hvordan kan jeg tilmelde mig?

Ved tilmelding, vil du modtage et girokort på din første faktura. Denne faktura skal du ved betaling tilmelde til betalingsservice via netbank eller ved at kontakte din bank.
 
Det er vigtigt, at du betaler de fremsendte girokort, indtil Fullrate fremgår af din oversigt fra betalingsservice.

x

Første faktura

Hos Fullrate er du forudbetalt – dette betyder også, at din første regning vil dække den måned du kommer online i, samt de to efterfølgende måneder. Du vil derfor opleve at den første faktura altid vil indeholde mere end en periode.

x

Koster det noget at betale med betalingsservice?

Ja, det koster 9,75 kr. pr. regning, du betaler via Betalingsservice. Hvis betalingsaftalen ikke registreres korrekt, vil dette medføre et gebyr på 50 kr.

x

Jeg har skiftet fra Automatisk kortbetaling til Betalingsservice - hvad skal jeg være opmærksom på?

Du skal være opmærksom på, at beløbet ikke længere trækkes mellem d. 11 og d. 13 i måneden, men den sidste hverdag i måneden. Fakturaen ligger klar d. 11. måneden før vi trækker pengene, så du altid kan se, hvad du skal betale, inden beløbet trækkes via betalingsservice.

x

Min faktura står ikke registreret som betalt på MIT FULLRATE, selvom Fullrate fremgår af min Betalingsservice-oversigt?

Der kan gå op til 10 dage før status på din fakturaoversigt vil blive ændret fra "udestående" til "betalt". Dette skyldes, at der kan gå op til 10 dage fra beløbet trækkes hos betalingsservice, til vi modtager indbetalingen.

x

Hvordan afmelder jeg mig Betalingsservice?

Du afmelder betalingsservice ved at skifte betalingsform til automatisk kortbetaling. Dette kan du gøre via MIT FULLRATE.

Vær opmærksom på, at en afmelding via din bank ikke vil blive registreret som afmelding fra Betalingsservice som betalingsform hos os.

x

Jeg har skiftet fra Automatisk kortbetaling til Betalingsservice - hvad med min udestående faktura?

Har du en udestående faktura, når du tilmelder dig Betalingsservice skal du fortsat betale denne på normal vis. Grunden til dette er, at Betalingsservice kun kan trække de fakturaer, der er dannet efter din tilmelding er gået igennem og Fullrate fremgår på din betalingsoversigt.

x

FIK-betaling

Hvordan fungerer FIK betaling?

Med FIK betaling skal du selv via din netbank, betale din regning hver eneste måned.
 
Du vil hver måned modtage en e-email når din faktura ligger klar på selvbetjeningen. Du skal herefter logge ind på MIT FULLRATE under fakturaoversigt hvor du finder dit unikke betalings-id til din faktura.
 
Det er meget vigtigt at du sikrer, ved hver enkelt faktura, at både beløb og betalings-id er indtastet korrekt i netbank, da vi ellers ikke har mulighed for at placere betalingen.

Hvis betalingen ikke er gennemført rettidigt, får du en påmindelse pr. e-mail.

x

Hvornår skal jeg betale min regning?

Du skal betale senest d. 10. Din faktura vil være tilgængelig på din selvbetjeningsside d. 3-5 i hver måned. Din faktura skal betales senest 7 dage efter du har modtaget din faktura.

x

Første faktura

Hos Fullrate er du forudbetalt – dette betyder også, at din første regning vil dække den måned du kommer online i, samt den efterfølgende måned. Du vil derfor opleve, at den første faktura altid vil være lidt højere.

x

Koster det noget at betale med FIK betaling?

Nej, det er gratis at betale med FIK betaling. 

x

Jeg har skiftet fra betalingsservice/automatisk kortbetaling til FIK betaling - hvad skal jeg være opmærksom på?

Du skal være opmærksom på, at beløbet ikke længere trækkes automatisk hver måned. Du vil fremadrettet modtage en e-mail når din faktura ligger klar på MIT FULLRATE.
Du vil, udover at vi ikke trækker pengene automatisk, også få en ny betalingsdato.

x