Sådan betaler du din faktura

Du kan betale din faktura hos Fullrate på tre forskellige måder. På denne side gennemgår vi alt det, du skal vide om hver af de tre betalingsformer.

Automatisk kortbetaling

Korttyper

Hos Fullrate kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Elektron eller Mastercard.

x

Hvordan fungerer Automatisk betaling?

Med Automatisk kortbetaling trækker vi automatisk det beløb, du skal betale hver måned. Vi trækker pengene fra dit betalingskort 8 dage efter, din faktura er dannet. Du skal ikke gøre noget, når din faktura bliver dannet - den bliver nemlig betalt helt automatisk med dit kort.

Når du betaler med Automatisk kortbetaling, foregår det således:

  1. Vi sender dig en e-mail, når din faktura ligger klar på MIT FULLRATE
  2. 8 dage efter trækker vi automatisk pengene fra dit tilmeldte betalingskort
  3. Vi sender en e-mail med en kvittering, når vi har trukket beløbet fra dit betalingskort
  4. Du kan også se både faktura og kvittering på MIT FULLRATE
Hvis vi ikke kan trække pengene fra dit betalingskort, får du med det samme en e-mail med mere information om, hvad du skal gøre for at betale fakturaen.

x

Hvornår skal jeg betale min faktura?

Vi danner din faktura imellem d. 3-5 hver måned og trækker pengene 8 dage efter. Det vil sige, at vi trækker pengene imellem d. 11-13 hver måned. Det er forskelligt for kunderne hvilke dage pengene trækkes, men du vil dog have den samme betalingsdato hver måned.
 

Hvorfor er den første faktura større end prisen på mit abonnement?

Hos Fullrate betaler du dine abonnementer forud. Det betyder også, at din første regning vil dække den måned, du starter hos Fullrate, plus den efterfølgende måned. Du vil derfor opleve, at den første faktura altid vil indeholde mere end én periode. Derfor er beløbet, du skal betale, større.

Se vores video om din første faktura når du betaler med betalingskort:



Du kommer selvfølgelig ikke til at betale mere end det, du skal. Da du har betalt en måned forud, skal du først betale igen, når denne måned er slut. Hvis du eksempelvis starter dit abonnement i januar, skal du betale for resten af januar plus hele februar. Den næste faktura får du i starten af marts, og betalingen bliver trukket fra dit kort 8 dage efter.

Hvis du eksempelvis starter dit abonnement i januar, skal du betale for resten af januar plus hele februar. Du vil modtage næste regning i februar (mellem d. 3-5.), hvor du betaler for marts måned. Betalingen bliver trukket fra dit kort 8 dage efter. 

Er det sikkert at bruge mit betalingskort til betaling?

Ja. Vi bruger en såkaldt SSL-kryptering af al data ved betalingen, så ingen uvedkommende kan læse dine personlige oplysninger.

Kortoplysninger gemmes ikke hos Fullrate, men hos vores underleverandør Quickpay, som er godkendt til at gemme kreditkortoplysninger i krypteret form.

Koster det noget at betale med Automatisk kortbetaling?
Nej. Det er gebyrfrit at betale med Automatisk kortbetaling.

Jeg har skiftet fra Betalingsservice til Automatisk kortbetaling - hvad skal jeg være opmærksom på?
Du skal være opmærksom på, at beløbet ikke længere trækkes den sidste hverdag i måneden men mellem d. 11 og d. 13. i måneden. Vi sender dig en e-mail, når din faktura ligger klar på MIT FULLRATE, og når du betaler med Automatisk kortbetaling, bliver den betalt automatisk.

Du skal desuden være opmærksom på, at det ikke længere koster 9,75 kr. i betalingsgebyr, da det er gebyrfrit at betale med Automatisk kortbetaling.

Hvad sker der, når jeg får nyt betalingskort?
Når du får nyt betalingskort, er det vigtigt, at du registrerer det nye kort på MIT FULLRATE, så vi kan trække penge for dine abonnementer. Du registrerer det nye betalingskort på MIT FULLRATE under "Mine oplysninger".

Skift betalingskort her.

Når du betaler med Automatisk kortbetaling, er din betaling hos Fullrate kædet sammen med dit betalingskort og ikke din bankkonto. Derfor skal du registrere dit nye kort hos os.

 

x

Betalingsservice

Hvordan fungerer Betalingsservice?

Med Betalingsservice trækker vi automatisk det du skal betale den sidste bankdag i måneden. Betalingen vil fremgå af din betalingsoversigt og din netbank. Første gang du modtager en faktura fra os, vil informationerne til Betalingsservice fremgå - du skal huske at tilmelde dig i din egen netbank.

Når du betaler med Betalingsservice, foregår det således:

  1. Vi danner din faktura d. 11. i måneden
  2. Vi trækker pengene automatisk fra din bankkonto den sidste hverdag i den efterfølgende måned
  3. Den næste måned begynder og er betalt automatisk med betalingsservice
Hvis vi ikke kan trække pengene fra din bankkonto, får du med det samme en e-mail med mere information om, hvad du skal gøre for at betale fakturaen.


Hvornår skal jeg betale min regning?
Du kan se din faktura på MIT FULLRATE d. 11. i hver måned. Vi trækker pengene fra din konto den sidste hverdag i måneden. På den måde kan du altid se, hvad du betaler for, inden vi trækker pengene.

Hvordan kan jeg tilmelde mig?
Når du har valgt Betalingsservice som betalingsmetode, får du et girokort på din første faktura. Når du betaler denne faktura, skal du samtidig tilmelde den til betalingsservice i din netbank - eller ved at kontakte din bank.

Det er vigtigt, at du betaler de girokort, vi sender, indtil Fullrate fremgår som en fast betalingsaftale på din oversigt fra Betalingsservice.

Hvorfor er den første faktura større end prisen på mit abonnement?
Hos Fullrate betaler du dine abonnementer forud. Det betyder også, at din første regning vil dække den måned, du starter hos Fullrate, plus de efterfølgende to måneder. Du vil derfor opleve, at den første faktura altid vil indeholde mere end én periode. Derfor er beløbet, du skal betale, større.

Se vores video om din første faktura når du betaler med Betalingsservice:



Du kommer selvfølgelig ikke til at betale mere end det, du skal.

Hvis du eksempelvis starter dit abonnement i januar, skal du betale for resten af januar plus februar og marts. Den næste faktura dannes i midten af februar og bliver trukket den sidste hverdag i marts og gælder for april måned.

Koster det noget at betale med betalingsservice?
Ja, det koster 9,75 kr. pr. regning, som du betaler via Betalingsservice. Hvis betalingsaftalen ikke registreres korrekt, koster det 50 kr. per fremsendt regning.

Jeg har skiftet fra Automatisk kortbetaling til Betalingsservice - hvad skal jeg være opmærksom på?
Du skal være opmærksom på, at beløbet ikke længere trækkes mellem d. 11 og d. 13 i måneden men den sidste hverdag i den efterfølgende måned. Fakturaen ligger klar d. 11. måneden. På den måde kan du altid se, hvad du skal betale, inden vi trækker pengene via Betalingsservice. 

Du skal også være opmærksom på, at det koster 9,75 kr. at betale med Betalingsservice. Betaling med Automatisk kortbetaling er gebyrfrit.  

Min faktura står ikke registreret som betalt på MIT FULLRATE, selvom Fullrate fremgår af min Betalingsservice-oversigt?
Der kan gå op til 10 dage, før fakturaens status på MIT FULLRATE vil blive ændret fra "udestående" til "betalt". Der kan nemlig gå op til 10 dage, fra beløbet trækkes hos Betalingsservice, til vi modtager indbetalingen.

Så hvis du har sikret dig, at fakturaen er betalt via Betalingsservice, kan du være helt rolig. Det vil ændre sig på MIT FULLRATE inden for 10 dage.  

Hvordan afmelder jeg mig Betalingsservice?
Du afmelder dig Betalingsservice ved at skifte betalingsform til Automatisk kortbetaling. Det kan du nemt gøre via MIT FULLRATE
 
Vær opmærksom på, at en afmelding via din bank ikke vil blive registreret som afmelding fra Betalingsservice som betalingsform hos os. Du skal derfor også huske at kontakte os.

Jeg har skiftet fra Automatisk kortbetaling til Betalingsservice - hvad med min udestående faktura?
Har du en udestående faktura, når du tilmelder dig Betalingsservice, skal du stadig betale denne. Grunden til dette er, at Betalingsservice kun kan trække de fakturaer, der er dannet, efter din tilmelding er gået igennem, og Fullrate fremgår på din betalingsoversigt.

 

x

FIK-betaling

Hvordan fungerer FIK-betaling?

Med FIK-betaling skal du selv betale din regning via din netbank hver eneste måned.

Når du betaler med FIK, foregår det således:

  1. Vi danner din faktura mellem d. 3. og d. 5. i måneden
  2. Du får en e-mail om, at din faktura er dannet, og at du kan se den på MIT FULLRATE
  3. Log ind på MIT FULLRATE og find fakturaen under menuen "Regninger"
  4. Find dit unikke betalings-id for den faktura, du vil betale
  5. Betal fakturaen via din netbank inden for 7 dage
Det er meget vigtigt, at du ved hver enkel faktura sikrer, at både beløb og betalings-id er indtastet korrekt i netbank, da vi ellers ikke har mulighed for at registrere betalingen. 
 
Hvis vi ikke har registreret betalingen til tiden, sender vi dig en påmindelse på e-mail med mere information om, hvordan du betaler fakturaen.

Hvornår skal jeg betale min regning?

Du skal betale senest d. 10. i hver måned. Din faktura vil være tilgængelig på MIT FULLRATE mellem d. 3. og d. 5. i hver måned. Din faktura skal betales senest 7 dage efter, du har modtaget din faktura.

Hvorfor er den første faktura større end prisen på mit abonnement?
Hos Fullrate betaler du dine abonnementer forud. Det betyder også, at din første regning vil dække den måned, du starter hos Fullrate plus den efterfølgende måned. Du vil derfor opleve, at den første faktura altid vil indeholde mere end én periode. Derfor er beløbet, du skal betale, større.

Koster det noget at betale med FIK-betaling?
Nej, det er gratis at betale med FIK-betaling.

Jeg har skiftet fra Betalingsservice/Automatisk kortbetaling til FIK-betaling - hvad skal jeg være opmærksom på?
Du skal være opmærksom på, at vi ikke længere automatisk trækker din betaling hver måned. I stedet sender vi dig en e-mail, når din faktura ligger klar på MIT FULLRATE, og du skal selv betale den via din bank eller netbank mellem d. 16.-18. i måneden.

x