Det gør vi for at kunne give vores kunder endnu flere fordele i hverdagen.
Hvis du allerede er kunde hos Fullrate kan du læse mere i det brev som du modtager i dag eller læs mere på yousee.dk/fullrate
Når dit abonnement overgår til YouSee, vil du modtage en e-mail eller sms fra YouSee. Indtil da er dit abonnement stadig hos Fullrate, og du skal fortsat kontakte os med kundeservice spørgsmål, se din regning i MIT FULLRATE og andet i forbindelse med dit abonnement.
32 15 45 09 alle hverdage fra kl. 9.00 til kl. 16.00.
Har du har spørgsmål til dit Fullrate-abonnement, regning,
betaling eller andet ring på:
32 15 45 00 alle hverdage fra kl. 9.00 til kl. 16.00.
Kontakt
Vi er rigtig glade for, at du gerne vil i kontakt med os. Det kan du komme på flere forskellige måder:
Skriv til os
Du kan bruge vores kontaktformular til at skrive en besked til os. Hvis du vælger det rigtige emne, lander din e-mail hos de rigtige mennesker, første gang.
Sørg også for at inkludere så mange relevante informationer som muligt, når du skriver til os. Så får du hurtigere svar. Det er fx vigtigt, at vi kan se, hvilket kundenummer din henvendelse handler om, hvis vi skal hjælpe dig med dit abonnement.
Skriver du til os via kontaktformularen, så svarer vi tilbage til dig via mail.
Vælger du ”Opsigelse” i kontaktformularen, har vi i mange tilfælde brug for at få bekræftet din opsigelse ved at tale med dig. Derfor kan du oftest forvente et opkald.
Ring til os
Vi vil selvfølgelig også gerne tale med dig, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp. Under kontaktformularen kan du se vores åbningstider og telefonnumrene til de forskellige afdelinger.
Nederst på siden kan du se, hvordan du sender udstyr retur, og her kan du også finde vores fysiske adresse.
Kundeservice
Hvis du har spørgsmål til dit abonnement, din regning, betaling eller andet.
Telefon:32 15 45 00
Åbningstider: Mandag-fredag 9:00 til 16:00
Teknisk support
Hvis du skal bruge hjælp til dit Bredbånd, TV eller Bredbånd ToGo
Telefon: 32 15 45 00
Åbningstider:| Mandag-Torsdag | 9:00 til 17:00 |
| Fredag | 9:00 til 16:00 |
| Lørdag, søndag og helligdage har vi lukket |
Opsigelse
Hvis du vil opsige dit abonnement, anbefaler vi, at du ringer til os. Sørg for at have dit kundenummer klar.
Telefon:32 15 45 10
Åbningstider:Mandag-fredag 9:00 til 16:00
Belastning på telefonen:Returnering af lånt udstyr
Returnering af bredbånds og TV-udstyr:
Fullrate A/S
C/O MatKon
Måløv Byvej 229 K
2760 Måløv
Returnering af mobiltelefoner og Bredbånd ToGo udstyr:
TDC Logistikcenter
Datavej 10
5220 Odense SØ
Udstyret skal sendes og kan ikke afleveres personligt. Vi anbefaler, at du får en kvittering for afsendelsen fra posthuset, og at du gemmer kvitteringen, indtil vi har bekræftet modtagelsen.
Fysiske adresse
Fullrate A/S
Telegade 2 (bygn. 4)
DK-2630 Taastrup
Receptionen har åben mandag-fredag fra 08:00 til 16:00
Skriv til kundeservice
kundeservice@fullrate.dkUdløbet Kodeord
Din adgangskode er udløbet. For at logge ind skal du oprette en ny.
Indtast venligst det kundenummer og email-adresse du har registreret hos os.
Anmodning Sendt
Du vil inden for kort tid modtage en
e-mail, hvor du kan nulstille dit kodeord.