FAQ

Du skal være opmærksom på, at vi selvfølgelig yder support på sikkerhedspakken, men hardware og software, der ikke kommer fra os, kan vi desværre ikke yde support på.


I sikkerhedspakken er der mange uddybende spørgsmål og svar under "Hjælp" på forsiden, hvor du helt sikkert kan finde hjælp.

  • Jeg kan ikke installere sikkerhedspakken.

    De to mest sandsynlige årsager er, at du enten har et andet anti-virusprogram eller en firewall installeret på din computer. Det skal afinstalleres, før du kan installere Fullrate Sikkerhedspakke.

    Det kan også ske, din computer er inficeret med virus, og du derfor ikke kan få lov til at installere. Med [F-Secures online scanner}(http://www.f-secure.com/en_EMEA/security/security-lab/tools-and-services/online-scanner/index.html) (åbner i nyt vindue), kan du nemt og gratis tjekke din computer for virus og fjerne den. Herefter kan du installere Fullrate Sikkerhedspakke.

  • Hvordan opdateres sikkerhedspakken?

    Fullrate Sikkerhedspakke opdaterer sig selv automatisk. Hvis du ikke kan se nogen fejlmelding i ikonet for sikkerhedspakken, så skal du ikke foretage dig noget. Hvis du kan se en advarselstrekant, der blinker ved ikonet, så er det fordi, du skal hente det sidste nye reparations- og opdateringsværktøj. Det finder du her.

    Gem filen på dit skrivebord, dobbeltklik på den, og skriv Y, når et vindue åbner. Derefter lukker vinduet igen, og din sikkerhedspakke opdateres helt automatisk.

  • Jeg har mobilt bredbånd. Hvor stor en del af mit forbrug vil installering og generelt brug af sikkerhedspakken udgøre?

    Du vil bruge ca. 140 MB på download og installation af sikkerhedspakken. Den automatiske opdatering bruger ca. 78 MB.

  • Der er rigtig meget spyware, hver gang jeg scanner min computer. Hvorfor?

    Næsten alle websites sætter cookies på din computer. I de cookies findes oplysninger, så websitet kan genkende dig næste gang, du besøger det. Cookies er for det meste helt uskadelige, men nogle cookies kan kompromittere din sikkerhed. Derfor lister sikkerhedspakken alle cookies som spyware.

  • Kan sikkerhedspakken installes på en Mac? Ja, Fullrate Sikkerhedspakke kan benyttes til pc eller MAC - dog ikke ved Lion som styresystem.
  • Hvilke systemkrav er der til Fullrates Sikkerhedspakke?:

    Windows XP Professional, Home eller Center Edition med minimum Servicepack 3
    Windows Vista 32 bit eller 64 bit
    Windows 7 32 bit eller 64 bit
    Pc-hukommelse på min. 512 mb ram
    Processor: Intel Pentium III 600Mhz eller højere
    Disk plads: 600 MB fri plads på harddisken