Service og information

Hvad sker der når man har opbrugt sin mobilpakke?

  • Hvad sker der hvis man har nået sin dataforbrugsgrænse for en måned?

    Hvis du overskrider din månedlige forbrugsgrænse på data lukker vi for din dataadgang. På den måde sikrer vi, at du ikke kan bruge mere, end du har betalt for, og du slipper derfor for en ekstraregning. Herefter har du 3 muligheder:

    1. Du kan vente til det bliver månedsskifte, hvor dit månedlige dataforbrug igen vil blive nulstillet.
    2. Du kan via MIT FULLRATE og sms opgradere din mobilpakke, så det passer bedre til dit dataforbrug
    3. Du kan via MIT FULLRATE og sms tilkøbe en af vores 4 datapakker, hvor den resterende datamængde ikke nulstilles ved månedsskifte.
  • Hvad koster det at ringe, hvis man har opbrugt sin taletid i en måned?

    Hvis du taler mere end de timer der er inkluderet i din mobilpakke, vil du blive takseret for hvert påbegyndt minut efter gældende prisliste

Hvilke muligheder har jeg med Fullrate Mobil?

  • Hvordan kan man se hvor meget taletid/data man har brugt?

    Under Forbrug Mobil på MIT FULLRATE kan du få et overblik over dit aktuelle forbrug, og hvor mange minutters tale/MB data du har til rådighed resten af måneden.

    Alternativt kan du sende en sms til 1919 med teksten: FORBRUG, og du vil modtage en sms, hvor din aktuelle saldo på hhv. tale og data vil fremgå.

  • Hvad er Fullrate til Fullrate?

    Med Fullrate til Fullrate taler du frit med andre Fullrate kunder:

    • Er du både bredbånds- og mobilkunde i Fullrate, taler du frit med andre Fullrate kunder - både til fastnet og mobil.
    • Er du Fullrate mobilkunde taler du frit med andre Fullrate mobilkunder

Jeg vil gerne ændre min Fullrate mobilpakke

  • Hvordan skifter jeg mobilpakke?

    Du kan vælge en ny pakke og skifte direkte via MIT FULLRATE.

    • Hvis du skifter til en større pakke, betaler du kun den nye pakkepris for hele måneden, fordi du får den fulde pakke til rådighed med det samme.

    • Hvis du skifter til en mindre pakke kan skiftet gennemføres ved næste månedsskifte + 30 dage.

Hvordan fungerer mit mobilabonnement?

  • Kan jeg få overført mobilnummeret fra mit eksisterende mobilselskab?

    Ja, hvis du ønsker at overføre dit eksisterende mobilnummer, vælger du dette når du bestiller Fullrate Mobil.

  • Kan jeg bruge Fullrate Mobil til min gamle telefon?

    Ja det kan du sagtens, dog kan din telefon være låst af det selskab hvor du har købt mobilen. Er dette tilfældet, skal du blot kontakte det selskab hvor du har købt mobilen, og få oplyst din SIM-lock-kode.

    Er din mobil mere end seks måneder gammel, er dit tidligere mobilselskab forpligtet til at oplyse dig koden. Desværre kan Fullrate ikke hjælpe med dette.

  • Hvordan fungerer min mobilsvarer?

    Din mobilsvarer er en telefonsvarer der automatisk er tilknyttet til dit Fullrate Mobil abonnement.

    Fullrates mobilsvarer nr. er 5110 0128 og koster minutter fra din taletid eller alm. minuttakst, hvis du har opbrugt din taletid.

  • Kan man anvende Fullrate Mobil i udlandet?

    Ja, men husk, at der gælder andre priser når du modtager og foretager opkald i udlandet. Se de aktuelle udlandspriser her

    Som udgangspunkt er der åbnet for både tale- og data roaming i udlandet, du kan dog vælge at deaktivere dette via MIT FULLRATE, hvis du ikke ønsker at være online via din mobil i udlandet.

  • Hvor meget data bruger min mobiltelefon?

    Dataforbruget varierer meget. E-mails kan være så små som 2 kB, men vil typisk være større afhængig af format, indhold af billeder og vedhæftede filer. For 1 MB kan man cirka browse på 50 standardsider, modtage/sende 3.500 e-mails (kun tekst) eller afspille ½ Mp3 fil (2 min.).

    Vejledende eksempler på dataforbrug (1MB = 1024kB)
    Mail (kun tekst) 5-10 kB
    Mail med lille billede 10-20 kB
    WAP side 10-20 kB
    Download af et "spil" 100-200 kB
  • Hvilke oplysninger om mit mobilnummer bliver offentligt tilgængelige?

    Du bestemmer selv, hvordan du ønsker at fremstå, når du bestiller dit Fullrate Mobil. Du har følgende valg:

    • Normalt: Dit navn, mobilnummer og adresse vil være oplyst
    • Udeladt telefonnummer: Dit navn og adresse vil være oplyst
    • Udeladt adresse: Dit navn og telefonnummer vil være oplyst
    • Hemmeligt: Ingen oplysninger vil være oplyst

    Du kan ændre dine indstillinger [her].(/selvbetjening/opsaetning)

    Fullrate rapporterer navne, adresser og mobilnumre til Oplysningen/118 og til De Gule Sider A/S. Hvis du ønsker at fremgå på andre oplysningstjenester, skal du selv henvende dig til dem.