• Bestil
• Forside
• Om Fullrate
• Kontakt

• Kundeservice
• Hastighed
• Sikkerhed
• Opsætning af udstyr
• Opsætning af e-mail
• Udstyr
• Driftsinformation
• Hvad betyder det?

Velkommen til Fullrate support

De allermest almindelige spørgsmål, der dukker op, når du skal tilslutte dit udstyr for første gang, er listet herunder.
I langt de fleste tilfælde vil du selv kunne løse problemet.

Hvis dit spørgsmål er mere specifikt, kan du bruge menuen til venstre til at pejle dig ind på det rigtige svar.
Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte vores support-afdeling, hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål eller har brug for mere hjælp.

• Mit Fullrate Bredbånd er blevet etableret i dag, men der er ikke lys i DSL/PPP-lampen?

  Det skyldes højst sandsynligt, at teknikeren endnu ikke har koblet dit Fullrate Bredbånd til ude på centralen. Det sker som regel sidst på arbejdsdagen. Prøv igen efter kl. 16.
  Hvis du efter kl. 16 stadig ikke kan se lys i lampen, så tjek tilslutningen af udstyret som anvist i den vejledning, du har fået. Prøv at tilslutte udstyret i alle stik i huset. Det er kun din router, der skal være tilsluttet adsl/telefonstikket. Genstart udstyret ved at slukke på kontakten, og/eller reset ved at holde RESET-knappen inde bag på udstyret indtil alle lamper på udstyret blinker én gang. Du skal være opmærksom på, at der kan gå nogle minutter, inden udstyret er færdigt med at genstarte og er klar til brug igen.

• Hvis der ikke er klartone i telefonen

  Tjek tilslutningen af telefonen. Hvis du ikke har bestilt ekstra nummer, er det kun phone1, der virker til telefoni. Prøv med en anden telefon. Genstart udstyret og/eller reset (se hvordan i svaret ovenover), men vær opmærksom på, at der kan gå nogle minutter, inden udstyret er færdig med at genstarte og er klar til brug igen.

• Hvis du ikke kan komme på nettet

  Tjek tilslutningen af computeren. Tilslut computeren direkte til routeren via det medfølgende kabel. Kontroller opsætningen af computeren som anvist i den vejledning, du har fået, og efter anvisningerne på vores hjemmeside.

Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte vores support-afdeling, hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål eller har brug for mere hjælp.