Ring mig op

Bredbånd

  • Dækker I, hvor jeg bor?

    Fullrate er landsdækkende. Vi dækker 2,3 mio af de cirka 2,5 mio husstande, der er i Danmark. Der er ingen udbydere, der dækker Danmark 100 %, og Fullrate er i øjeblikket oppe på omkring 98 %.
    Hastigheder over 20 Mbit kræver, at du bor meget tæt på centralen. Omkring 45 % af alle husstande i Danmark kan trække en bredbåndsforbindelse på over 20 Mbit.
    Du vil få besked, hvis vi mod forventning ikke dækker dig, i begyndelsen af bestillingsprocessen.

  • Skal jeg selv opsige abonnementet hos min gamle telefoni- eller bredbåndsudbyder?

    Hvis det er muligt, så overtager vi din nuværende forbindelse og sender de fuldmagter, der er nødvendige for at gøre det. Du skal altså ikke selv opsige noget.
    Men hvis du har internet gennem kabel-tv, boligforening, fiber, trådløst internet eller lignende, skal du selv opsige din nuværende forbindelse.

  • Kan jeg få en trådløs router?

    Ja, du har mulighed for at bestille en trådløs router, når du gennemgår bestillingsprocessen. Det koster 400 kr. i oprettelse.
    Hastigheder over 20 Mbit forudsætter en trådløs VDSL-router som automatisk tilføjes din bestilling. Den koster kr. 400 kr.

  • Hvordan fungerer Fri Telefoni?

    For 50,- om måneden kan du ringe gratis og ubegrænset døgnet rundt til alle almindelige fastnetnumre i Danmark.
    For 149 kr./md. kan du ringe frit og ubegrænset hele døgnet til både almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre.
    Du kan tilføje Fri Telefoni i forbindelse med din bestilling.

  • Hvad er Fullrate Sikkerhedspakke?

    For 25 kr./md. kan du sikre op til fem pc'er mod virus og nettets andre ubehageligheder - herunder

    Anti-virus
    Anti-spyware
    Anti-spam
    Anti-phishing
    Anti-rootkit
    Forældrekontrol

    Du kan tilføje sikkerhedspakken i forbindelse med din bestilling.

  • Hvilken hastighed kan jeg forvente med Fullrate Bredbånd?

    Alle bredbåndsforbindelser i Danmark leveres med det, der hedder overhead. Overhead udgør cirka 10 % af bredbåndslinjens kapacitet og bruges til at sende og modtage data korrekt.
    Derudover kan tekniske og fysiske faktorer have betydning for din hastighed.
    Vi foretager altid en måling af linjen, når din forbindelse er oppe at køre. Skulle du mod forventning ikke kunne trække den hastighed, du har bestilt, gør vi dig opmærksom på det.

  • Hvad koster det at ændre min hastighed?

    Det er gratis at ændre din båndbredde. Det kan du nemt selv gøre på MIT FULLRATE.

  • Kan jeg anvende mine eksisterende telefonstik på min bopæl?

    Din telefon skal tilsluttes direkte i det udstyr, du får tilsendt. Derefter kan du ikke bruge andre af hjemmets telefonstik.
    En autoriseret elektriker kan ændre installationen i dit stik, og gøre det muligt for dig at anvende andre eksisterende telefonstik end det, du bruger til bredbåndsforbindelsen.

  • Skal der være et traditionelt fastnetabonnement på adressen før, der kan oprettes Fullrate Bredbånd?

    Du kan få Fullrate Bredbånd, uanset om du i dag har en telefonforbindelse eller ej. Det eneste, det kræver, er, at der er trukket kabel fra centralen og til din bolig.

  • Skal jeg have besøg af tekniker for at få Fullrate bredbånd?

    Langt de fleste kunder kan selv etablere deres Fullrate bredbåndsforbindelse.
    I enkelte tilfælde kan det være nødvendigt, at du får besøg af en tekniker, hvis der fx mangler at blive etableret forbindelse på en delstrækning mellem din adresse og centralen, hvis du ikke har et telefonstik, eller hvis du ønsker at beholde dit bredbånds- eller telefonabonnement hos din nuværende udbyder sammen med Fullrate Bredbånd.
    Hvis et teknikerbesøg er nødvendigt, vil du modtage nærmere besked om tidspunktet og omkostningerne forbundet med teknikerbesøget, før din forbindelse etableres.

  • Kan jeg tilslutte flere telefoner til min forbindelse samtidig?

    Routeren, vi sender til dig, leveres med to indbyggede telefonstik. Hvis du bestiller en telefonlinje, skal der tilsluttes en telefon på det første telefonstik. Du kan tilslutte flere telefoner samtidigt - det kan du læse mere om i vejledningen, der følger med routeren.

  • Hvad er leveringstiden?

    Vores leveringstid ligger på 2-8 uger alt afhængigt af, om du har valgt nummerportering af dit eksisterende telefonnummer eller vælger et af vores standard- eller guldnumre.

  • Hvilken type IP-adresse får jeg?

    Alle vores forbindelser leveres som standard med en fast IP-adresse, der tildeles routeren. Det betyder, du har mulighed for at tilslutte flere computere ved hjælp af en switch eller trådløst, hvis du har bestilt en trådløs router. Og dermed kan du åbne for specifikke porte til fx servere og online-spil.