Fullblog

Hos Fullrate ser vi ingen grund til at pakke noget ind. Det er temaet i vores nye reklameunivers, men også det vi forsøger at efterleve i vores arbejde.

Vi gør en dyd ud af ærlig og gennemskuelig service. Når kunden ringer til os i vores kundeservice og support har vi en politik om, at vi altid skal forsøge at hjælpe kunden første gang, så vi sikrer, at kunden ikke sidder tilbage med et uløst problem. Det gør vi bl.a. ved at være proaktive og ved at sikre et højt informationsniveau. Det gør nok også at vi bruger lidt længere tid pr. kunde end man kender fra andre i branchen, men hvis kunden ringer ind er det jo typisk fordi de har et problem, og så har vi en forpligtelse til at give den fornødne hjælp, og give os tid til at håndtere problemet.

Vi får generelt meget ros fra vores kunder og det er vi rigtig glade for. Det betyder dog ikke at vi hviler på laurbærrene, og vi tager det på ingen måde for givet at have de gladeste bredbåndskunder i Danmark.

Det er en konstant udfordring som er med til at sikre vi hele tiden har fokus på kunden. Det er Fullrate - Rent ud sagt.

De bedste hilsner,

Nadeem, Servicechef

Posted by Fullrate at 08:58 | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

Efter 3 år i markedet kan vi i dag se tilbage på en fantastisk udvikling. Vi runder i dag 90.000 ADSL-kunder og oplever fortsat en eksplosiv vækst. Væksten sker på et marked, der mere eller mindre er stagneret. Nyeste tal fra IT- og Telestyrelsens netop offentliggjorte halvårsstatistik viser stagnation eller svag tilbagegang for stort set samtlige internetudbydere. Fullrate vækster imidlertid med ikke mindre end 25.000 abonnenter i andet halvår af 2008.

Det viser med al tydelighed, at markedet for lavpris bredbånd med en høj kvalitet for alvor har vist sin berettigelse. Fullrate sidder i dag efter kun 3 år på ikke mindre end 6 % af det samlede DSL-marked og 12 % af markedet for IP-telefoni. En position vi er meget stolte af, men også en position vi fremadrettet vi vil arbejde hårdt for at fastholde og udvikle.

Vi har allerede tidligere i år lanceret mobilt bredbånd og arbejder på at lancere flere nye services inden for det næste års tid. Jeg vil her gerne takke de mange engagerede Fullrate-kunder, der dagligt støtter vores udvikling dels som abonnenter, men ikke mindst også med input og feedback i forums, mails og blogs m.v. Disse input bruges aktivt til at gøre vores produkter og services bedre og bedre.

Du kan læse dagens pressemeddelelse her.

Vh.
Peter Mægbæk
Markedsdirektør

Posted by Fullrate at 11:57 | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

Vi har netop offentliggjort vores årsregnskab for 2008. Det blev endnu et rekordår for Fullrate, hvor vi i 2008 nåede at fordoble både kundeantal, omsætning og indtjening.

I 2008 voksede kundebasen fra 38.278 til 76.121 kunder. Omsætningen voksede med 90 mio. kr. til 181 mio. kr. i 2008, og indtjeningen fulgte med op med et driftoverskud (EBITDA) på 35,7 mio. kr. mod 15,6 mio. kr i 2007. Resultatet før skat steg fra 1,5 mio. kr. i 2007 til 3,5 mio. kr. i 2008.

Et resultat som vi er rigtig godt stolte af. Det beviser også, at der i en tid med finansiel krise er kæmpe potentiale for lavpriskoncepter som vores. Samtidig fortsætter de positive tendenser her i 2009, og vi er således nået godt op over 82.000 kunder.

Du kan læse mere om årsregnskabet her.

Hilsen
Peter Mægbæk
Markedsdirektør

Posted by Fullrate at 09:34 | Permalink | Comments (4) | TrackBacks (0)

Det er med en vis stolthed, at vi nu lancerer Fullrates mobile bredbånd. De seneste par måneder har over 600 pilotkunder testet vores mobile bredbåndsløsning og givet feedback og kommet med forbedringsforslag. En stor tak til alle, der har deltaget.

Vores pilottest har vist efterspørgsel på både højere båndbredde og yderligere data. Derfor har vi hævet vores grænse for frit forbrug til 10 GB pr. måned og samtidig besluttet at lancere et produkt med højere hastighed, der er baseret på standarden turbo 3G.

Vores tilbud starter med hastigheder på op til 1 Mbit som sælges til 149 kr. pr. måneden for kunder, der i forvejen har en almindelig bredbåndsløsning hos Fullrate. Du kan læse mere om vores produkter og priser på mobilt bredbånd her.

Vi håber vores nye produkt vil blive taget lige så godt imod som vores øvrige produkter og ser frem til at tilbyde 1000-vis af kunder mobilt bredbånd.

Pressemeddelelsen om dagens lancering findes her.

Mvh
Peter Mægbæk

Posted by Fullrate at 01:35 | Permalink | Comments (3) | TrackBacks (1)

Fullrate tegner sig for 31 % af de nye ADSL-forbindelser i Danmark, og vi cementerer vores position som landets tredjestørste DSL-udbyder med en samlet markedsandel tæt på fem procent.

De seneste tal fra IT- og Telestyrelsen viser, at danskerne for alvor har fået smag for lavprisbredbånd. Mens det samlede bredbåndsmarked nærmer sig en afmatning, så stormer Fullrates lavprisløsning frem.

Markedsvæksten var 42.800 forbindelser i første halvår. Heraf tog Fullrate hele 31 %, og efter landsdækningen er vækstraten øget yderligere. Vi forventer således at nå over 75.000 kunder inden udgangen af året.

Den store succes forpligter, og vi bestræber os på hele tiden at blive bedre og udvikle nye spændende produkter. Vi vil inden for de næste par måneder komme med en lancering af mobilt bredbånd, som vi ser et stort marked for i fremtiden både blandt eksisterende og nye kunder.

Læs også vores pressemeddelelse her.

Vh
Peter Mægbæk
Markedsdirektør

Posted by Fullrate at 13:30 | Permalink | Comments (3) | TrackBacks (0)

I takt med vores udbygninger af dækningsområder sidste efterår, gentog vi over flere måneder et kampagnetilbud med en ekstra billig oprettelse på 99,- kr. Vi valgte at forlænge kampagnen flere gange, fordi vi gerne ville give kunder i nye dækningsområder samme mulighed for at komme hurtigt og billigt i gang med en ordentlig internetforbindelse. I Fullrate følte vi at det var en god måde at sikre en lige og fair behandling for alle kunder.

Forbrugerombudsmanden har imidlertid fundet anledning til at kritisere den måde vi forsøgte at ligestille kunder, og har offentliggjort en påtale hvor han anser denne metode som vildledende.

I Fullrate lægger vi stor vægt på altid at være 100% korrekte i forhold til dansk lovgivning, og vi er derfor kede af, at det som vi syntes var en god service, ikke er acceptabelt hos Forbrugerombudsmanden.

Forbrugerombudsmanden er myndigheden inden for forbrugerområdet og vi har derfor taget hans holdning til efterretning og straks ændret vores markedsføring på dette område.

Vi har også gennemgået vores muligheder for at fortsætte med at behandle alle kunder ens, og har tidligere på året besluttet permanent at nedsætter oprettelsen til 99,- så endnu flere kan få glæde af billig bredbånd.

Vi vil samtidig benytte lejligheden til at beklage, og anmoder alle kunder der mener de har fået deres oprettelse for billigt om at rette henvendelse til os ;-)

Vh
Peter Mægbæk
Markedsdirektør

Posted by Peter at 16:45 | Permalink | Comments (3) | TrackBacks (0)

I Fullrates første leveår har vi sat fokus på download. Nu sætter vi fokus på upload. Vi fejrer vores 1 års fødselsdag ved at hæve vores mindste upload hastighed til 1 Mbit. Samtidig sænker vi prisen på vores billigste produkt. Det betyder, at Fullrate fra i dag tilbyder en bredbåndsforbindelse på 2 Mbit i download og 1 Mbit i upload til kun 249 kr. pr. måned inkl. telefoni. Den nye pris er ikke et slagtilbud til udvalgte kundegrupper, men gælder som fast pris på hele Fullrates bredbåndsnet.

Vi takker samtidig vores eksisterende kunder for deres tillid ved at opgradere alle de forbindelser der er mulige at opgradere med 512 Kbit upload. I Fullrates første leveår har vi arbejdet for at levere de bedste og billigste bredbåndsløsninger til danske husstande. Sådan bliver det også i vores næste leveår.

Dette tiltag skal ses som et bevis på, at vi vil gøre bredbånd billigere i Danmark uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi ser en kedelig tendens i markedet, hvor kunderne skal lokkes ombord med billige priser, og bagefter skal de så betale i dyre domme for kundesupport og service. Sådan er det ikke hos Fullrate !

Læs pressemeddelelsen her

Vh
Peter Mægbæk
Fullrate A/S

Posted by Peter at 08:13 | Permalink | Comments (18) | TrackBacks (0)

Fullrate dækker nu Roskilde bycentral. Det betyder at 80% af Roskilde´s husstande kan tilbydes Fullrate bredbånd.

Dækningen af Roskilde er første skridt i Fullrate´s strategi om at dække tæt befolkede områder udenfor København.

Du kan læse pressemeddelelsen her

Venlig hilsen
Peter Mægbæk

Posted by Peter at 10:41 | Permalink | Comments (12) | TrackBacks (0)

Tak til alle jer der har valgt Fullrate !

Vi nåede den første milepæl tidligere end forventet, idet vores mål er at få 6.000 kunder inden årsskiftet. Vi er glade for og stolte over, at vi er blevet så godt modtaget i København. Der har samtidig været en stor interesse for de høje båndbredder vi leverer, og vi glæder os over denne interesse, som viser vi dækker en stort behov i markedet. Vi oplever stor interesse fra hele landet og vi må desværre i første omgang afvise en del potentielle kunder.

Den store interesse giver inspiration til at overveje hvordan vi hurtigere kan udbygge vores net og tilbyde Fullrate Bredbånd i andre storbyer.

Læs hele pressemeddelelsen

Peter Mægbæk Madsen
Markedsdirektør

Posted by Peter at 09:43 | Permalink | Comments (8) | TrackBacks (0)

Vi har i dag oprettet en fullrate-annonuce mailing-liste, hvor vi løbende vil orientere om nye produkter, muligheder osv. Dette er også stedet hvor vi sammen med vores hjemmeside, vil fortælle om vores fortsatte udrulnings- og dækningsplaner. Så hvis det skulle passer dig bedre at modtage informationer af denne slags som Push i stedet for Pull via vores hjemmeside, så er det bare at melde sig til.

Tilmelding kan enten ske ved at sende en mail til fullrate-announce-subscribe@googlegroups.com eller ved at besøge http://groups.google.dk/group/fullrate-announce. Hvis du ikke ønsker at få postings på listen via e-mail så kan du også abonnere på gruppen via Atom eller RSS på adressen http://groups.google.dk/group/fullrate-announce/feeds

Posted by Kasper at 15:03 | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

T3
Ugens Erhverv
Macnyt
overclocking.dk

Posted by Kasper at 22:48 | Permalink | Comments (0) | TrackBacks (0)

Vi afholdte igår pressemøde og her er (en del) af den omtale vi har fået indtil videre. Den omtale synes vi bestemt godt vi kan være bekendt.

Computerworld
Comon
Politikken
Berlingske Tidende [1], [2] [3] og [4]
Erhvervsbladet
Pc World
Ekstra Bladet
Newz.dk
Tv2 Fyn
Fyns Stiftstidende
BT

Vi modtager gerne flere links som kommentar til denne posting.

/Kasper Mejlgaard

Posted by Kasper at 14:25 | Permalink | Comments (6) | TrackBacks (0)