Fullrate er fair & beklager !
I takt med vores udbygninger af dækningsområder sidste efterår, gentog vi over flere måneder et kampagnetilbud med en ekstra billig oprettelse på 99,- kr. Vi valgte at forlænge kampagnen flere gange, fordi vi gerne ville give kunder i nye dækningsområder samme mulighed for at komme hurtigt og billigt i gang med en ordentlig internetforbindelse. I Fullrate følte vi at det var en god måde at sikre en lige og fair behandling for alle kunder.
Forbrugerombudsmanden har imidlertid fundet anledning til at kritisere den måde vi forsøgte at ligestille kunder, og har offentliggjort en påtale hvor han anser denne metode som vildledende.
I Fullrate lægger vi stor vægt på altid at være 100% korrekte i forhold til dansk lovgivning, og vi er derfor kede af, at det som vi syntes var en god service, ikke er acceptabelt hos Forbrugerombudsmanden.
Forbrugerombudsmanden er myndigheden inden for forbrugerområdet og vi har derfor taget hans holdning til efterretning og straks ændret vores markedsføring på dette område.
Vi har også gennemgået vores muligheder for at fortsætte med at behandle alle kunder ens, og har tidligere på året besluttet permanent at nedsætter oprettelsen til 99,- så endnu flere kan få glæde af billig bredbånd.
Vi vil samtidig benytte lejligheden til at beklage, og anmoder alle kunder der mener de har fået deres oprettelse for billigt om at rette henvendelse til os ;-)
Vh
Peter Mægbæk
Markedsdirektør