Fullblog

Jeg regner med at I tager direkte kontakt til alle de stakler som bliver ramt af forsinkelser?

Venligst
Thomas, som ventede på ADSL i 7-8 mdr. dengang det var nyt og hot i 2000-2001 :ö(

Hvad betyder forsinkelse??
Skal vi vente hjemme i vores sommerferie. I må kunne give en bedre tid end bare en forsinkelse

Kære Kunder

---

TDC oplever p.t. problemer med levering af ordrebekræftelser. Konsekvensen er desværre, at ordrebekræftelsen i mange tilfælde først leveres meget tæt på selve udførelsesdatoen.

Årsagen er en kraftig stigning i antallet af ordrer, og som konsekvens heraf er der opstået en "pukkel" af ordrer, som venter på behandling i TDC.

Situationen er yderst beklagelig, og der er af samme årsag meget stor fokus på problemet i TDC. Der er iværksat en række initiativer med bl.a. tilførelse
af ekstra ressourcer, som skal bringe situationen tilbage til normalt niveau.

Forudsat at der ikke sker betydelige forskydninger i den samlede ordremængde, forventer TDC p.t., at ordrebehandlingstiden vil være normaliseret ca. 20. juni 2006.

---

Der er tale om et problem der påvirker samtlige leverandører, og vi håber derfor på tålmodighed hos jer der stadig venter på en leveringsdato.

Med venlig hilsen

Stig Myken
Direktør

Hvad er forklaringen på at folk der har bestilt efter mig, allerede er kommet igennem TDC og afventer nu udstyret? Er det placeringen af centraler eller hvordan? Og betyder 20. juni at vi andre kan forvente der først sker noget derefter? Nu vi ikke er lokaliseret i det rette område hvor TDC åbenbart laver noget.

Anyway, venter spændt :-)

Kombinationen af hvad man har allerede inden man skifter til Fullrate er meget afgørende da der er meget forskellige opsigelsesperioder, afhængigt af om du f.eks. har en rå-kobberforbindelse hos Tele2, en fastnettelefon samt ADSL hos TDC, eller noget helt tredje.

Derfor kommer kunder online på meget forskellige datoer, selv om de har bestilt præcis samtidig.

Kasper Mejlgaard
Fullrate A/S

Er det helt utænkeligt hvis jeg kommer med den postand, at TDC er langsomme med vilje?
Jeg prøvede for 2-3 måneder siden at bestille fastnet hos tele2, og de fortalte at det ville tage 6-8 uger at få oprettet. Jeg bestilte det så, og efter en måned gad jeg ikke vente mere. Så ringede jeg til TDC, og 2 dage efter virkede min fastnet telefon, inklusiv nyt nummer! Tyder kraftig på udnyttelse af monopol på kobbernettet ;-)

Kasper, det giver jo fin mening..

Hvad med os som ikke overdrager kobber fra nogen andre, men hvor det rent faktisk er en ny forbindelse? Vil det så, som udgangspunkt gå hurtigere?

Hvad ligger jeres gennemsnitlige leveringstid på lige pt, for folk uden overdragelse, selvom det sikkert er få?

Mvh
Lasse Hjorth

Ja - nyetabering vil som oftest være midt imellem. Der skal etableres en ny kobberforbindelse men trods alt ikke ventes på diverse andre opsigelsesfrister på det tidligere abonnement, men jeg må indrømme at vi ikke kan garantere en gennemsnitlig tid. Så du må tage til takke med mit gæt, som er 4 uger efter vores modtagelse af fuldmagt / underskrift, dog med risiko for en extra uge pga. den backlog TDC pt. har opbygget...

Kasper, du skriver noget med: "for en extra uge pga. den backlog TDC pt. har opbygget"

Hvad er en backlog?

Jeg er pt. ikke særlig glad for TDC. Bestilte mit fullrate d. 3 maj og det virker først d. 31 juli, altså næsten 3 måneder efter fordi jeg har fastnet hos TDC.

Mvh
Henrik Arberg

Henrik, hvis du læser ovenfor er der 6/6 postet et indlæg med TDC's udmelding omkring den aktuelle flaskehalssituation.

Backlog er vores "danglish" betegnelse for den stak af ordrer der ligger og venter på at blive behandlet.

/Stig

Fremaf går det da :-)

Nu har jeg da modtaget en leveringsdato, ganske vist allerede på onsdag, men det betyder jo ikke noget, når man ikke skal være hjemme :o)

Leveringstid på 3 uger, det er sgu i orden!! (Så må vi bare håbe jeg når at få mit udstyr:)

Mvh
Lasse Hjorth

Hej Lasse,

Dit udstyr er afsendt d.d. kl 17:05. God weekend !

/Peter Mægbæk

Jeg har netop modtaget en bekraeftelse paa afbestilling af min telefon hos TDC til d. 13 juli. Jeg kan dog ikke se, at der er blevet aendret noget i min order under "Ordrestatus" saa ville lige hoere, om alt er ok?

Kan jeg forvente, at jeg faar sat min fullrate forbindelse op paa samme dato eller kan jeg forvente en "mellem periode" fra d. 13 juli og frem til min fullrate forbindelse gaar i orden?

Så oprandt d. 20. juni. Noget nyt om hvorvidt TDC har afviklet puklen?

- Thomas

Rart med info via jeres blog. Endnu rarere ville nok være en direkte orientering.

Jeg nåede at blive ganske utålmodig - efter 17 (næsten - ihvertfald mindst 5) rykkere for fremsendelsen af fuldmagt, er der indtil videre ikke kommet noget om levering :-(

Heldigt lasse ;)

Det er syv uger siden jeg bestilite hos fullrate, og venter stadig på tdc (fra d. 16 i sidste måned).

Yessir!

Jeg har i dag fået min installationsdato fra Fullrate på d. 31 juli, 9 uger efter de modtog min fuldmagt. Kan det være rigtigt, at os der har fastnet/bredbånd fra TDC får længere forsinkelser end andre?

Hej Fullrate.
Det evigt tilbagevendende spørgsmål om levering.
Jeg har nu ventet siden 8.maj og jeres 6 uger er forlængst overskredet, hvilket I begrunder med flaskehalse hos TDC. Det må være muligt at indkredse det lidt nærmere.
Jeg har intet abonnement, som venter på opsigelse eller en lignende stopklods, så i følge jeres forskellige forklaringer, burde jeg have fårt min forbindelse forlængst.
I har vedkendt at jeg bor indenfor jeres dækningsområde, så hvad holder jer tilbage?
Min forbindelse har forretningsmæssige relationer og er yderst vigtig for mig. Samtidig er jeg kun i landet ca 4-5 måneder om året, så jeg valgte jer af alle de vigtigste årsager, hastighed, pris etc.
Nu må det snart være min tur, da tålmodigheden er ved at slippe op.
MVH, Allan Jensen.

Hej Allan og andre der venter

Leveringstiden regnes fra det tidspunkt hvor vi modtager fuldmagt til at overtage linjen.

Det fremgår måske ikke eksplicit af vores hjemmeside, men vi sætter ikke en ordre i gang, før vi har en underskrevet bekræftelse på at det er den rigtige person, på den rigtige adresse, der har bestilt det rigtige produkt.

Den praksis er til alles fordel - både kunde og Fullrate.

Når det er sagt, så er det åbenlyst, at vi stadig har problemer med at holde de ønskede leveringstider.

Vi har desværre stadig kunder som afventer at TDC tildeler leveringstider på ordrer som er afgivet i maj måned - det er afsindigt frustrerende, ikke mindst fordi det er en faktor uden for vores kontrol.

Der er ingen entydig sammenhæng mellem nuværende leverandør af henholdsvis telefoni og bredbånd, og så leveringstider - der er simpelt hen tale om mangel på personale i TDC til at processere ordrerne.

Vores produkt er udelukkende et privatprodukt, men det betyder ikke at vi slækker på kravene til kvalitet og leverancepræcision.

Vi er i daglig kontakt med TDC for at sikre at ingen ordrer sidder fast i systemerne, og vi håber *meget* snart at modtage en udmelding fra TDC om at de er tilbage på normal drift.

Det er endnu ikke tilfældet.

Mvh

Stig

I skriver d. 12/6: "4 uger efter vores modtagelse af fuldmagt / underskrift, dog med risiko for en extra uge pga. den backlog TDC pt. har opbygget" - der er nu gået 7 uger siden i modtog - sker der mon snart noget?
Mvh
Kim

Hej Kim

Bloggen egner sig ikke specielt godt til denne type forespørgsler fra enkeltkunder.

Der er flere med samme navn som dig og du skriver fra en anden mail end i vores database, så jeg vil bede dig skrive direkte til kundeservice for at få flere oplysninger.

Status kan afhænge af mange ting, herunder om man vælger at overdrage en eksisterende linje.

Mvh

Stig

Det er i dag d. 29/7-06
Hvad er lev. status hvis jeg i dag valgte at skifte til FULLRATE fra CC hvor jeg har en adsl forbindelse på rå kobber i kbh. sv. Vil I kunne overholde jeres leverings frist og skal der en teknikker ud ?
Mvh
Kim B

Jeg ville da helt sikkert tage chancen, og skifte til fullrate, da cc eller tdc på nuværende tidspunkt ikke kan tilbyde en ordentlig upload hastighed. Også selvom du måske skal vente 1 til 2 md. Det er da ventetiden værd!

Vi vil have hurtig upload og fede pingtider!